CASE STUDYお客様事例

まずは手元に残っている書類や支払い状況の確認

当時の書類は今事務所にあるとのことだったので、一緒に書類をご確認させていただくため、相談者様の事務所に伺いました。

幸いにもファイルに当日契約した時のであろうメールを印刷したものや、そこに手書きでパスワードなどを書きこんだものが出てきました。

書類もしっかり整理されていたわけではないですが、必要な情報は拾うことが出来たため、ドメインの契約元、サーバーへのログイン情報、FTP情報など、一通り確認が取れました。

デザインPOINT

今回は無事に情報が見つかったので良かったですが、当時の情報が無いといったケースもあります。

その場合は、おそらく月々か年間で払われている支払い情報から辿り、契約サーバーやドメインを特定し、アカウント発行の手続きといった流れで特定していきます。

契約者しか出来ないこともありますが、極力一緒に再ログインのお手伝いをさせていただきます。

管理状況を確認すると、サーバーは変更した方が良さそう･･･という結論に

サーバーに入れたのは良かったのですが、あまり聞かないサーバーで管理画面含め、セキュリティ情報なども曖昧だったため、今回を期に、サーバーを乗り換えることになりました。

月額の費用的にも切り替えた方が安くなるため、サーバーを切り替える作業から行いました。

今回のケースは、幸いにもドメイン契約とサーバー契約が別のサービスを利用されていたため、サーバーの切り替えは比較的スムーズに行うことができました。

最終的には、せっかくなら･･･と、サイト全体のリニューアルも行う事となり、新しく契約したサイトにて新規サイトの構築を行い、完成したタイミングでドメインの向き先を切り替え、サイトの公開となりました。

その後に、旧サイトを閉じて、完了となりました。

デザインPOINT

今回のケースでは、ドメイン契約はそのままでサーバーを切り替えたため、スムーズな切り替えが出来ましたが、ドメインからとなると少し手続きに時間がかかります。

ドメインの管理会社を切り替えるための移管作業などを行うため、移管に数週間の時間と移管費用が発生します。

慣れていないと複雑に感じる手続きでもあるので、必要に応じて移管作業のご相談も承っています。

良かれと思って作ってもらったサイトで、後から困ること

今回のご相談のようなケースは、度々あります。特に会社を作ったばかりの時期だとコストもかけたくなく、まわりも協力的なこともあり、みんなの善意で知人に依頼となるケースがあります。

もちろんそれでも良いのですが、制作時には気づかなかったものが、後々になって問題となることはよくあります。

• 知人との連絡が途絶えてしまった
• 知人との関係が悪化し、頼めなくなってしまった
• どうしても専門性には欠けてしまい、セキュリティや管理の面で問題が生じてしまう
• 会社の規模には合わないサーバー契約をしてしまっている

等、ちょっとしたトラブルが起きることもあります。

知人に頼むのが全て駄目な訳ではなく、そういった場合でも、契約元である自分の会社で最低限、理解・把握しておくと良いかもしれません。

知人に依頼する際のチェックポイント

• ドメインとサーバーの契約は知人が契約せず、会社側で契約する
• ドメイン契約の管理画面情報をもらう
• ドメイン契約の契約期間・更新時期を把握しておく
• サーバーの契約情報・管理画面情報をもらう
• サーバーの契約期間・更新時期を把握しておく
• サイト制作時の元ファイルがあれば、納品してもらう
• その他、設定情報等があれば、そちらも共有してもらう